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坐飞机,你被骗子忽悠过没有?  

2014-12-05 22:45:04|  分类: 浓缩=精华 |  标签: |举报 |字号 订阅

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坐飞机,你被骗子忽悠过没有? - 司古 - 司古的博客
       12月4日受邀和头儿一块去烟台出差作航空科技讲座,从北京出发前,我们已经订好了往返的航班,去程是东航MU277,返程是山东航空SC4855。等到讲座完毕,准备从宾馆乘车前往烟台机场时,头儿的手机突然收到一条短信。短信的内容如下:
        紧急通知!尊敬的旅客您好!您预定的2014/12/4 20:00 烟台-北京SC4855航班由于机械故障已取消,请收到短信后及时联系客服办理改签业务,以免耽误您的行程。服务热线:400-708-7889【注:改签只付20元改签手续费,退票/改签成功后每位旅客额外得到补偿300元】。给您带来不便我们深表歉意!【山东航空】
        此时看到这样的短信,我们当然心。如果航班取消,当晚就没办法赶回北京,明天单位一摊子事儿就麻烦了。我立即按照服务热线打过去询问,接电话的是一位温文尔雅的男中音,把航班取消的故障原因给我解释了一遍,诚恳的表示歉意,并让我们选择是退票还是改签。归心似箭的我们当然决定选择改签,于是他告诉我们,可以改签到当晚9时的航班,我们自然求之不得,立即表示同意。然后他提出改签要支付每张票20元的改签费用,并要求我们立即用网银支付。我说我们现在没法支付,只能到机场再说,他却说不行,必须立即支付,并要求我们到周边去找银行转帐支付,同时还很体贴地提示我们,改签后会得到山东航空支付的每人300元的补偿。如果不能立即支付,则无法办理改签。这一说法突然引起了我们的怀疑,我立即挂断电话,直接联系帮我们订票的接待方查询,结果人家到公司一问,根本没有航班取消这回事儿,一切正常。再回看短信发信号码,是00852 6675 4191,完全不像公司的服务号码,至于所谓的服务热线也不对,上网看一下,山东航空的官方服务热线是400-60-96777,两者完全不同。至此谎言被戳穿,真相大白,那短信是地道的航空诈骗。

坐飞机,你被骗子忽悠过没有? - 司古 - 司古的博客
 
        梳理一下,我们能发现这起航空诈骗的许多特点。首先,骗子利用不法手段获取了乘客的订票信息,这些信息乘客一般只提供给航空公司和票务中介。后者负有为订票人保密的法律义务,但显然这些信息被泄露了出去。当然还有另一种可能,就是不法分子利用软件漏洞黑到了乘客订票信息,但这种时候航空公司和票务中介仍然要承担失察之责。其次,骗子利用了乘客急于保证行期的心理,利用航班取消作为借口让你“改签”并支付费用;再次,抛出“高额补偿费”作为诱饵,刺激你改签付费的积极性。但如果我们静下心来想一想,便能看出破绽:航班因故取消的信息,我们通常都是到了机场才会知晓;而改签和退票也是在机场通知航班取消后才能办理;至于改签费用,完全没理由,如果是承运人的原因导致航班取消,改签一定是无偿的,怎会额外收取费用?此外,所谓补偿费用,这馅饼砸得我们有些头晕,从航空公司拿现金补偿,恐怕是许多延误乘客的梦想,实现合法补偿诉求都要奋斗许久,而今航空公司主动提出补偿,并明码标价300元,反倒让我们感到这是重大破绽。想到如果航空公司未来的服务真的好到此种地步,也许我们反倒没法识别这些骗子了。想到这儿,浑身鸡皮疙瘩。
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